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Apple Store改善天才吧 员工服装将统一

时间:2014-07-28 21:16:22  来源:  作者:

苹果零售店的天才吧服务算得上是其一大特色,但天才吧的运营也遭到用户反映有一些问题。近日据报道称,苹果已经开始着手改善Apple Store天才吧的服务体验,并且从欧美地区开始统一Apple Store内员工的服装。

据悉,在被诟病最多的预约服务问题上,苹果将不再限制每一次预约机会的时间和产品,给顾客更多一对一服务的机会。目前,Apple Store天才吧预约为15分钟,用户一次只能预约一个产品,还有产品有问题则需要再进行预约。未来这种政策将消失,用户可以根据产品问题的多少预约不同的时间,而苹果可能在未来几周或几个月内进行小规模测试。


Apple Store改善天才吧 员工服装将统一
苹果Apple Store将改善天才吧服务(图片来自cnbeta)

 

此外,Apple Store商业团队员工穿着的黑色衬衫将正式停用,所有Apple Store员工都将开始使用相同的经典的蓝色T恤。消息人士称这并不是苹果新任零售主管Angela Ahrendts的命令,而是从几个月前欧洲地区的Apple Store就已经进行了改变,统一Apple Store员工制服。

消息还称,苹果将在8月10日至28日之间对员工进行培训,有全新项目启动。天才吧员工将独立进行3个小时的培训,销售员工将在两周半的时间内完成5个小时的培训。消息人士称培训可能与在Apple Store内激活iPhone有关系,不过目前还没有确定。

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